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[亚洲城备用网站]·“快递超市”开进湘潭小区 全市拟建50个
作者: 湘潭日报 来源: 湘潭日报 时间:2017年09月15日 字体:[] 联系
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书香庭苑小区的“快递超市”内,居民在填写快递单。

  快递进小区的“最后100米”难题,今年有望在湘潭破解。8月23日,从市邮政管理局、市快递行业协会传来消息:今年湘潭计划在城区50个住宅小区内开设专门配送快件的“快递超市”。今后,有寄递需求的市民下楼就可收发件。针对老人、小孩等特殊群体,“快递超市”还将免费提供上门服务。

  过去:末端投递环节尴尬多
  过去,身边常有人为快件的寄递服务抱怨不已。“人不在家,快递来了”“请小区物业服务公司代收,又多次出现快件损坏丢失”……

  为此抱怨的,还不止市民,一些从事快递寄递服务的快递小哥也经常倒苦水:“遇到客户出远门,对方电话一关,我们根本无法联系到对方,有时为一个快递你得跑几趟甚至十几趟。”

  一边是有服务需求,却因各种原因深受其扰的市民。一边是有苦难言,经常要为各种投诉叫委屈的快递小哥。这种末端投递环节的尴尬处境,给已经走进千家万户的快递服务添了不少“堵”。

  体验:收发快递像超市购物一样
  湘潭首家“快递超市”开在岳塘区书香庭苑小区内。我们看到,派件时,快递员只需将快件放置在有快递企业铭牌的格子中间,即完成了投递过程。小区居民来取件时,只要在“超市前台”进行登记签收,等工作人员核实无误后,就可取到快件。

  “居民要寄快件也可直接拿到这里来。”快递服务中心负责人张宏坡告诉我们,作为湘潭首家“快递超市”,该网点每天收派件数量近300件,可服务小区2000多户业主。目前已有5家品牌快递企业进驻服务中心,居民可根据需求,像在超市购物一样自主选择用哪家快递公司的服务,做到“货比三家、放心消费”。服务中心工作人员会收下居民的快件并填好快递面单,交由快递收件员及时寄出,节省了居民联系等候取件的时间。

  “以前需要半个小时送完的快件,现在只要2分钟就完成了全部过程,而且不用担心(收件人)家里没人签收。”百世汇通湘潭分公司快递员周师傅开心地说。
  追问:每一环节都有合同保障
  “快递超市”虽然在一定程度上方便了小区居民对快递服务的需求,但没有收件人亲自签收的快件如果出了问题,又由谁来负责呢?

  “每一个环节都有合同、协议等作为保障。”市快递行业协会负责人表示,将“快递超市”开进住宅小区这一全新服务模式的引进,不仅能有效缓解快递服务行业招工难等问题,而且相较现行的流动式收派模式来说更显安全,“居民不用过马路、等红绿灯,下楼就能收发快件”。另外,针对老人、小孩等特殊群体,“快递超市”还可以提供免费上门服务。(记者王超通讯员陈懿)

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